Aplication of Jefferson´s Empathy Scale in health professionals in Pinar del Rio
Abstract
Introduction: Empathy is an essential capacity for a proper doctor-patient relationship.
Objective: To describe the level of empathy among healthcare professionals at the primary healthcare level. Method: An observational, cross-sectional, descriptive study was conducted to measure the level of empathy among professionals at the Ernesto Guevara University Polyclinic, Sandino municipality, Pinar del Río province, in 2024. A literature and document review was performed, and the Jefferson Scale of Empathy, validated in the Cuban context in a study conducted by the National School of Public Health in 2024, was applied.
Results: 104 employed healthcare professionals were studied. The mean age was 42.2 ± 11.4 years, and the average of experience was 19.0 years. Females predominated, reflecting a trend toward the feminization of the healthcare sector. Overall, the level of empathy was rated as good at 31.7%. By dimension, the cognitive dimension, related to perspective-taking, received an excellent rating at 60.6%. The affective dimension received a poor rating, related to compassionate care (41.3%) and putting oneself in another's shoes (56.7%).
Conclusions: Gaps were identified in the level of empathy among professionals, particularly in the affective dimensions. Identifying the level of empathy in healthcare professionals is a novel approach in the Cuban context and has high social relevance.
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