Diseño del perfil por competencias laborales del cargo de Consejero Telefónico de la Línea Confidencial 103

Autores/as

Palabras clave:

Perfil competencias, Línea Confidencial 103, condiciones laborales, gestión organizacional

Resumen

Introducción: El perfil de competencias laborales constituye una herramienta esencial en la gestión del talento humano. Su importancia radica en su capacidad para proporcionar una estructura clara sobre las funciones, responsabilidades y resultados esperados de cada puesto. Esto permite a las organizaciones identificar a los candidatos que mejor se ajusten a sus necesidades, optimizando la asignación de recursos humanos. Objetivo: diseñar el perfil por competencias laborales asociadas al cargo de Consejero Telefónico de la Línea Confidencial 103. Material y método: Los métodos y técnicas empleados fueron el cuestionario, la entrevista, la observación, el análisis de documentos, el criterio de expertos y la dinámica grupal. Resultados: Se diseñó el perfil por competencias laborales asociadas al cargo de Consejero Telefónico de la Línea Confidencial 103, fueron identificadas las condiciones laborales idóneas para el desempeño del cargo y se determinaron las competencias laborales asociadas al cargo objeto de estudio, que se relacionan con: evaluación e intervención, comunicación, asesorar/orientar, conocimientos técnicos relacionados con la actividad que desempeña, disposición al aprendizaje, organización, gestión de las emociones, responsabilidad, práctica y ética, capacidad de anticipación y resolución de problemas, relaciones interpersonales, conocimiento de las tecnologías de la información y la comunicación.

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Biografía del autor/a

Yessy Delgado Peña, Facultad de Psicología. Universidad de La Habana

Licenciada en Psicología. Facultad de Psicología. Universidad de La Habana. La Habana, Cuba.

Justo Reinaldo Fabelo Roche, Centro de Desarrollo Académico en Drogodependencia Universidad de Ciencias Médicas de La Habana

Doctor en Ciencias de la Salud. Profesor e Investigador Titular. Unidad de Desarrollo e Innovación Centro para el Desarrollo Académico sobre Drogodependencia, UDI/CEDRO. Universidad de Ciencias Médicas de La Habana

Serguei Iglesias Moré, Centro de Desarrollo Académico en Drogodependencia Universidad de Ciencias Médicas de La Habana

3Doctor en Ciencias Psicológicas. Profesor e Investigador Auxiliar. Unidad de Desarrollo e Innovación Centro para el Desarrollo Académico sobre Drogodependencia, UDI/CEDRO Universidad de Ciencias Médicas de la Habana,

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Publicado

2025-03-21

Cómo citar

1.
Delgado Peña Y, Fabelo Roche JR, Iglesias Moré S. Diseño del perfil por competencias laborales del cargo de Consejero Telefónico de la Línea Confidencial 103. rev cuban salud trabajo [Internet]. 21 de marzo de 2025 [citado 30 de junio de 2025];26. Disponible en: https://revsaludtrabajo.sld.cu/index.php/revsyt/article/view/927

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