Experiencia cubana con el Istas 21 en la evaluación de los factores de riesgo psicosociales laborales en un centro de telecomunicaciones
Palabras clave:
factores de riesgos psicosociales, riesgo psicosocial, organización del trabajo,Resumen
Los resultados de inspecciones realizadas en un centro de telecomunicaciones que se dedica a la impresión de facturas telefónicas, evidenciaron situaciones determinadas con la insatisfacción en el trabajo en los puestos de ejecutivos de facturación, archiveros fundamentalmente, y se decide hacer un estudio con el objetivo de determinar riesgos psicosociales laborales que respondan a esa problemática. La muestra utilizada son 34 personas por las áreas vinculadas al trabajo del centro. El análisis de la bibliografía contribuyó a seleccionar el instrumento CoPsoQ Istas 21 para realizar el estudio, al cumplir con las características adecuadas. Los resultados presentados en las dimensiones evaluadas comprobaron la existencia potencial de factores de riesgos psicosociales en las actuales condiciones y organización del trabajo, con predominio de la doble presencia, sentido de trabajo y posibilidad de desarrollo. Finalmente, se establece una estrategia metodológica para el mejoramiento de la satisfacción de los trabajadores al incrementarse la organización del trabajo.
Descargas
Citas
Rodríguez M. Factores psicosociales de riesgo laboral: ¿ nuevos tiempos, nuevos riesgos? Observa-torio Laboral. 2009;2(3):127-41.
Pastor N. La influencia del tamaño de la organización en los factores de riesgo psicosopcial y en la percepción de la salud de los trabajdores en la PYME de la Comunidad Valenciana: Universidad Miguel Hernández; 2016.
Oficina Internacional del Trabajo. G. Riesgos psicoso-ciales, estrés y violencia en el mundo del trabajo. Boletín Internacional de Investigación Sindical. 2017;8(1-2):1-147.
Trabajo OId. Estrés en el trabajo: un reto colectivo. 2016;1:1-68.
Pulido EG. Investigaciones en factores psicosociales en el trabajo en Colombia: una revisión. 2016;3(1):1-13.
Uribe JF. Clima y ambiente organizacional: trabajo, salud y factores psicosociales. El Manual Moderno, S.A. de C.V ed 2015; 31 de octubre de 2014.
Fernández R. La productividad y el riesgo psicosocial o derivado de la organización. 2010:1-28.
Salanova M. Nuevas tecnologías y nuevos riesgos psicosociales en el trabajo. 2007.
Fernández JA. El reto de integrar la prevención de los riesgos psicosociales en la negociación colectiva española. Observatorio de Riesgos Psicosociales UGT-CEC. 2016;25:4-10.
Demerouti ABBy. La teoría de las demandas y los recursos laborales. Journal of Word and Organizational Psychology. 2013;29:107-15.
Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo-Requisitos; 2015.
Cuba. CdMdlRd. Ley N° 116. 2013;17:1-144.
ISO 45001. Sistemas de gestión de la seguridad y salud en el trabajo. 2018:1-60.
Lluís SM, Serrano CL, Kristensen TS, Martínez SV. Notas Técnicas de Prevención, NTP 703; 2005.
Moncada S LCyARCdReOdTyS-I, Moreno N (CCOO de Catalunya) y Molinero E (Departament d'Empresa i Ocupació, Generalitat de Catalunya). Manual del método CoPsoQ-istas21 (versión 2) para la evaluación y la prevención de los riesgos psicosociales en empresas con 25 o más trabajadores y trabajadoras. In: Centro de Referencia en Organización del Trabajo y Salud-ISTAS MNCdC y MEDdEiO, Generalitat de Catalunya), editor. Instituto Sindical de Trabajo, Ambiente y Salud (ISTAS)-CCOO ed 2014.
Descargas
Publicado
Cómo citar
Número
Sección
Licencia
Aquellos autores/as que tengan publicaciones con esta revista, aceptan los términos siguientes:- Los autores/as conservarán sus derechos de autor y garantizarán a la revista el derecho de primera publicación de su obra, el cuál estará simultáneamente sujeto a la licencia Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0) Esta licencia permite a otros compartir el trabajo con un reconocimiento de la autoría del trabajo y la publicación inicial en esta revista (componente BY o atribución). Coincidente con la política de Acceso Abierto, no se podrán hacer usos comerciales de los contenidos publicados por esta revista (componente NC). Se permitirán las obras derivadas (remezcla, transformación o creación a partir de la obra original), siempre y cuando sean distribuidas bajo la misma licencia de la obra original (componente SA).
- Los autores/as podrán adoptar otros acuerdos de licencia no exclusiva de distribución de la versión de la obra publicada (p. ej.: depositarla en un archivo telemático institucional o publicarla en un volumen monográfico) siempre que se indique la publicación inicial en esta revista.
- Se permite y recomienda a los autores/as difundir su obra a través de Internet (p. ej.: en archivos telemáticos institucionales o en su página web) antes y durante el proceso de envío, lo cual puede producir intercambios interesantes y aumentar las citas de la obra publicada. (Véase El efecto del acceso abierto).
