Procedimiento para la gestión estratégica de los riesgos en organizaciones turísticas

Idalmis Acosta Pérez, Fernando Marrero Delgado, José Ángel Espinosa Acosta, Luis Darién Rivero Rodríguez, Dayana Ramirez Lara

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Resumen

Introducción: la inclusión de la gestión de riesgos en la planificación estratégica constituye una herramienta necesaria para alcanzar la sostenibilidad en las organizaciones. Objetivo: el propósito de la investigación estuvo orientado al diseño de un procedimiento científicamente fundamentado, que permite la inclusión de la gestión de riesgos dentro de la proyección estratégica, en aras de mejorar el desempeño organizacional. Métodos: incluyó el diseño de un procedimiento para la gestión estratégica de los riesgos en organizaciones turísticas, con una secuencia lógica de cuatro fases, que incluye métodos empíricos como el criterio de expertos y revisión de la documentación legal en materia de gestión de riesgo. Además, se realizó un diagnostico estratégico donde se definen la política y la filosofía en materia de gestión de riesgos, y para la identificación de los riesgos se clasificaron teniendo en cuenta las dimensiones de la sostenibilidad, lo cual posibilitará aumentar la efectividad en la toma de decisiones. Resultados: se logra la inclusión de los riesgos desde la planificación estratégica, desde la dimensión: ambiental, social y económica en los procesos de una organización turística. Conclusiones: el procedimiento diseñado permitió identificar las principales debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades que inciden sobre la gestión empresarial de la organización turística que se deriva en la gestión de sus riesgos.

Palabras clave

riesgo; gestión de riesgo; planificación estratégica; sostenibilidad

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