El estudio del error humano en el contexto laboral. Un estado del arte.

Resumen

La comprensión del error humano en el contexto laboral ha evolucionado en las últimas décadas desde diferentes aproximaciones. En el presente artículo se realiza una revisión de 35 investigaciones publicadas sobre el tema en el período 2010-2022. Los modelos teóricos empleados en su abordaje responden a tres enfoques fundamentales: cognitivo, ergonómico y sistémico. Fue posible identificar dos filosofías o paradigmas para su análisis y tratamiento en las instituciones laborales, que guardan estrecha relación con el empleo de uno u otro enfoque: una visión tradicional, denominada en muchos estudios como personal o individual, y una visión moderna que se asienta en las premisas del enfoque sistémico. Entre los principales sectores laborales de interés y aplicación de las investigaciones sobre el tema, se destacan el ámbito de la industria y los servicios de alto riesgo, tales como: la aviación, la seguridad nuclear, la medicina, la industria del petróleo y la electricidad, así como el ámbito de la producción y la calidad. Las investigaciones, cada vez más, enfatizan en la necesidad de adoptar un enfoque sistémico en la gestión del error humano en las organizaciones laborales. En Cuba, las investigaciones se han orientado principalmente a los sectores de la biotecnología, la medicina y la electricidad. Se requiere continuar incrementando la producción de investigaciones sobre el tema desde la Psicología, y se debe potenciar el trabajo multidisciplinario para el desarrollo de metodologías de análisis y prevención del error humano en las organizaciones laborales.