Modelo de responsabilidad social corporativa en una empresa social del Estado del departamento de Córdoba, Colombia, 2017

Resumen

El objetivo fue diseñar un modelo de la responsabilidad empresarial en una empresa social del Estado (ESE) de primer nivel en el departamento de Córdoba, Colombia, en el año 2017. Estudio descriptivo transversal mixto, con aplicación del cuestionario como instrumento aplicado a grupos de interés, como fueron directivos, empleados, proveedores y usuarios determinados en la muestra. Una vez recolectada la información, se procedió al registro, procesamiento, análisis y discusión a través de cuadros estadísticos y técnicasgráficas en forma de radar. Se evaluaron 7 indicadores y 31 subindicadores, cuya evaluación permitió establecer que en la institución se evidencia en general el cumplimiento de acciones aisladas en materia de responsabilidad social empresarial, pero carece de acciones articuladas y dirigidas a minimizar los riesgos medioambientales, a interactuar en mejor forma con la comunidad. Presenta fortalezas en el indicador junta directiva, en los subindicadores balance social, compromisos éticos, cultura organizacional y relaciones con la competencia. En el indicador empleado se observan fortalezas en los subindicadores gestión participativa, compromisos con el desarrollo profesional, valoración de la diversidad, salud, seguridad y condiciones laborales, balance social y clima laboral, y tiene como oportunidad de mejora la política de remuneración y beneficios. Se observa cumplimiento total en el grupo de interés de proveedor, seguido por medio ambiente, y cumple en un nivel parcial con los requisitos establecidos en los indicadores percibidos por los empleados, usuarios y comunidad, con puntajes de 1,60; 1,90 y 1,96, respectivamente.